日本エイサー株式会社
カスタマーサービス部

eMachinesブランド修理業務の影響について


このたびの震災により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申しあげますと共に、一日も早い復旧をお祈りいたします。

弊社リペアセンターにおいては幸いにも人的被害はございませんでした。しかしながら周辺地域に甚大なる被害が発生しており、電力不足が想定されることから計画停電の実施地域に指定されております。
周辺地域、電力供給の環境が改善されるまで、また輸送網を被災地への緊急物資輸送に優先させるため、弊社修理センター業務を通常より規模を縮小して運営いたします。お客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けしますが、業務復旧のご連絡を差し上げますまでお待ちくださいますよう何卒ご容赦お願い申し上げます。

  1. 対象商品
    eMachinesブランドPCおよびモニター 
  2. 対応について
    修理業務を周辺環境、電力供給および輸送網が復旧するまでの間、規模を縮小して運営いたします。
    事由として
    ・計画停電による修理作業の実施不可
    ・配送トラック・燃料の確保が困難
    ・預かり在庫の安全確保を優先
  3. 期間
    2011年3月14日(月)より
    ※計画停電の詳細が確定次第、修理作業の規模を順次拡大致します。
  4. お預かりする修理品について
    現在お預かりしている修理品および今後お預かりする修理品については順次対応させていただきます。ただし、計画停電の詳細が未定な為、また輸送網の混乱が発生しております故、通常よりもお時間をいただきます。不要不急の修理依頼は環境復旧までお待ちくださいます様、何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。
    なお、修理完了品は出荷手配ができ次第、順次発送いたします。個別の納期のお問い合わせは輸送状況によりお応えいたしかねる場合がございます。
  5. その他
    電話やメールサポートで改善できる不具合もございます。ご不明な点、お気づきの点がございましたら弊社カスタマーセンターまでお知らせください。(回線状況により繋がりにくい場合がございます)

以上、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

以上。