台式机保修政策

台式机电脑产品质保说明                                         

  1. 台式电脑:整机三包有效期1年。
    保修36个月的硬件包括:CPU、内存。
    保修24个月的硬件包括:主板、硬盘、显卡、电源、软驱。
    保修12个月的硬件包括:读卡器、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其它板卡等其余部件。
  2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
  3. 维修服务方式:第一年硬件故障上门服务,第二、三年送修。
    台式机全国统一叫修电话:400 700 2000
    电话服务时间:周一~周日9:00-18:00,国家法定节假日除外;当地手机及固定电话资费同当地市话费,如手机不在开通地,请使用当地固定电话拨打;如当地无法拨通叫修专线,请直接与各地客户服务中心联系。

     

  4. 保修起始日:为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票,则以本公司系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
  5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证,为保障您的合法权益,请您在购机时务必向经销商索取正规发票,即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期,并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起,会给您维修和咨询带来方便。

例外条款                                                   
下列情况,不属免费服务范围:

  1. 不符合三包规定,不能出示本质保书或有效发货票,或经涂改,或与产品不符。
  2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
  3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂等、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
  4. 正常的耗损(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化)。
  5. 使用环境不符合国家有关规定和标准(例如:3C认证等)。
  6. 由非本公司授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
  7. 非本公司原厂所配置的部件和软件(标准配置以本公司系统记录为准)。
  8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
  9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品,由经销商负责服务。
  10. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。

电脑使用注意事项                                           
 

  1.   请使用正版软件及无病毒光盘/软盘,务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料,以免文件丢失,本公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
  2. 光盘软盘等介质在使用中,有可能会出现损坏或数据丢失的情况,建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
  3. 电脑所使用的电源要加装接地线;若电源电压不稳定,应安装稳压器。若电脑处于关机状态,建议切断电源。
  4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
  5.   请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备,例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁,以防电脑受到意外损坏。
  6.  光驱保护:尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘,以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱,请切勿使用小光盘或异形光盘,以免无法取出。
  7.  电脑保护:硬盘在读写操作时,请勿移动电脑,此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞,以免造成外壳损伤,LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
  8.  其它未尽事项,请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
     
  9.  若电脑有不正常情况发生,请勿继续使用,并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与本公司服务站、经销商或本公司客户服务中心联系。
  10. 送修前,请先做好数据备份,关闭BIOS密码及系统密码,卸除非标准配置部件,如光盘、数据卡等。

特别说明                                                  

  1. 除此质保书所列服务条款之外,本公司将不承诺任何及一切明示或隐含的保证,如国家另有适用法律明确规定,本公司将遵照法律执行。
  2. 本公司不需要就使用本公司产品或任何本公司提供的软件所导致的特别的、附带的或  相应的损失负责任,包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。本公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
  3. 在任何情况下造成的以下损失,本公司不负任何责任:
    (1)客户的产品丢失产生的损失。
    (2)数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
    (3)第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
  4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述,产品配置应根据客 户购买的具体机型以及装箱单为准。
  5. 购机发票和本质保书及三包凭证是双方履行法定“三包”的重要凭证,请妥善保存, 遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问,请向本公司咨询。
  6. 本质保书所承诺的保修服务仅适用于该质保书所指定产品编号的 eMachines产品。

台式机第一年硬件故障免费上门城市

下列城市市区范围内台式电脑第一年硬件故障免费上门服务。
1)下一工作日上门服务城市:
华北区:
北京市、济南市、石家庄市、天津市、呼和浩特市、青岛市、保定市、太原市、邯郸市、威海市、济宁市
华东区:
上海市、南京市、苏州市、常州市、无锡市、杭州市、嘉兴市、宁波市、温州市、台州市、合肥市
华南区:
深圳市、广州市、厦门市、东莞市、福州市、中山市、贵港市、汕头市 、南宁市、海口市
东北区:
哈尔滨市、丹东市、沈阳市、大连市、吉林市、长春市
华中区:
郑州市、长沙市、南昌市、武汉市
西北区:
西安市、兰州市、乌鲁木齐市
西南区:
重庆市、成都市、昆明市、贵阳市

2)其他提供上门服务城市:
华北区:
唐山市、沧州市、泰安市、运城市、肥城市、潍坊市 、临沂市、淄博市、东营市、德州市、菏泽市、包头市、赤峰市、通辽市、邢台市、衡水市、承德市、秦皇岛市、大同市、临汾市、晋城市、朔州市
华东区:
扬州市、扬中市、徐州市、淮安市、南通市、连云港市、昆山市、常熟市、太仓市、张家港市、江阴市、姜堰市、宿迁市、盐城市、镇江市、泰州市、绍兴市、丽水市、衢州市,金华市,湖州市、蚌埠市、铜陵市、阜阳市、马鞍山市、芜湖市、宣城市、安庆市、池州市、黄山市、淮南市、天长市、六安市
华南区:
珠海市、揭阳市、肇庆市、梅州市、泉州市、佛山市、惠州市、河源市、韶关市、南平市、柳州市、桂林市、玉林市、三亚市、北海市、钦州市、梧州市、百色市、河池市
东北区:
大庆市、白山市、牡丹江市、佳木斯市、通化市、锦州市、延吉市、营口市、鞍山市、抚顺市、盘锦市、桦甸市、鸡西市、齐齐哈尔市
华中区:
襄樊市、荆州市、宜昌市、十堰市、安陆市、孝感市、景德镇市、九江市、赣州市、宜春市、上饶市、岳阳市、张家界市、怀化市、娄底市、永州市、郴州市、衡阳市、益阳市、耒阳市、邵阳市、周口市、新乡市、濮阳市、南阳市、漯河市、洛阳市、开封市、鹤壁市
西北区:
银川市、西宁市、宝鸡市、汉中市、榆林市、安康市、延安市、天水市、白银市、平凉市、伊宁市、阿克苏市、奎屯市、喀什市、库尔勒市、克拉玛依市
西南区:
绵阳市、南充市、乐山市、达州市、泸州市、宜宾市、德阳市、攀枝花市、玉溪市、大理市、文山市、瑞丽市、保山市、楚雄市、遵义市

* 如机器使用地不在上述城市中、机器不属质保说明中免费服务范围或机器超过一年免费上门期而要求上门服务,服务商将酌情收取服务费用。



笔记本保修政策

笔记本电脑产品质保说明                                         

  1. 笔记本电脑:整机三包有效期1年。
    保修36个月的硬件包括:CPU、内存。
    保修24个月的硬件包括:主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
    保修12个月的硬件包括: LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
    笔记本电池保修12个月。
  2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
  3. 维修服务方式:送修。
  4. 保修起始日:为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票,则以本公司系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
  5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证,为保障您的合法权益,请您在购机时务必向经销商索取正规发票,即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期,并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起,会给您维修和咨询带来方便。

例外条款                                                         
下列情况,不属免费服务范围:

  1. 不符合三包规定,不能出示本质保书或有效发货票,或经涂改,或与产品不符。
  2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
  3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、 划伤、LCD  屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
  4. 正常的耗损(如:外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化)。
  5. 电池是消耗性材料,其可使用时间逐渐缩短为正常现象;电池使用时间长短,也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。
  6. 使用环境不符合国家有关规定和标准(例如:3C认证等)。
  7. 由非本公司授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
  8. 非本公司原厂所配置的部件和软件(标准配置以本公司系统记录为准)。
  9. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
  10. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品,由经销商负责服务。
  11. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。

电脑使用注意事项                                                
 

  1. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘,务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料,以免文件丢失,宏碁公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
  2. 光盘软盘等介质在使用中,有可能会出现损坏或数据丢失的情况,建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
  3. 电脑所使用的电源要加装接地线;若电源电压不稳定,应安装稳压器。若电脑处于关机状态,建议切断电源。
  4. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
  5. 请勿自行拆卸电脑或带电插拔外部扩展设备,例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于电脑旁,以防电脑受到意外损坏。
  6. 电池维护:第一次使用或每隔2~3个月,需进行电池维护,可提高使用效能。平时要避免过度充放电。充电过程中,务必保持良好的通风散热环境。
  7. 光驱保护:尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘,以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱,请切勿使用小光盘或异形光盘,以免无法取出。
  8. 电脑保护:硬盘在读写操作时,请勿移动电脑,此时硬盘容易受损。电脑存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞,以免造成外壳损伤,LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
  9. 其它未尽事项,请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
  10. 若电脑有不正常情况发生,请勿继续使用,并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与本公司服务站、经销商或本公司客户服务中心联系。
  11. 送修前,请先做好数据备份,关闭BIOS密码及系统密码,卸除非标准配置部件,如光盘、数据卡等。

特别说明                                                        

  1. 除此质保书所列服务条款之外,本公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证,如国家另有适用法律明确规定,本公司将遵照法律执行。
  2. 本公司不需要就使用本公司产品或任何本公司提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任,包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。本公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
  3. 在任何情况下造成的以下损失,本公司不负任何责任:
    (1)客户的产品丢失产生的损失。
    (2)数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
    (3)第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
  4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述,产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
  5. 购机发票和本质保书及三包凭证是双方履行法定“三包”的重要凭证,请妥善保存,遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问,请向本公司咨询。
  6. 本质保书所承诺的保修服务仅适用于该质保书所指定产品编号的eMachines产品。


显示器保修政策

显示器产品质保说明                                                  

  1. 显示器:整机三包有效期1年。
    保修36个月的硬件包括:除液晶屏外其他硬件电路。
    保修12个月的硬件包括:液晶屏。
  2. 随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
  3. 维修服务方式:送修。
  4. 保修起始日:为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票,则以本公司系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
     
  5. 有效发货票是重要的保修和三包服务凭证,为保障您的合法权益,请您在购机时务必向经销商索取正规发票,即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期,并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起,会给您维修和咨询带来方便。

例外条款                                                   
下列情况,不属免费服务范围:

  1. 不符合三包规定,不能出示本质保书或有效发货票,或经涂改,或与产品不符。
  2. 电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
  3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
  4. 正常的耗损(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化)。
  5. 使用环境不符合国家有关规定和标准(例如:3C认证等)。
  6. 由非本公司授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
  7. 非本公司原厂所配置的部件和软件(标准配置以本公司系统记录为准)。
  8. 软件安装服务、软件故障排除。
  9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品,由经销商负责服务。
  10. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。

显示器使用注意事项                                       
 

  1. 显示器的电源要加装接地线;若电源电压不稳定,应安装稳压器。若处于关机状态,建议切断电源。
  2. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。勿将有磁性之杂物置于显示器旁。
  3. 请勿自行拆卸或带电插拔显示器电源和信号线。
  4. 显示器存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞,以免造成外壳损伤,LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示亮暗斑等。
  5. 其它未尽事项,请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
  6. 若显示器有不正常情况发生,请勿继续使用,并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与本公司服务站、经销商或本公司客户服务中心联系。

 

特别说明                                                   

  1. 除此质保书所列服务条款之外,本公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证,如国家另有适用法律明确规定,本公司将遵照法律执行。
  2. 本公司不需要就使用本公司产品或任何本公司提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任,包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。本公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
  3. 在任何情况下造成的以下损失,本公司不负任何责任:
    (1)客户的产品丢失产生的损失。
    (2)数据资料、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。
    (3)第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
  4. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述,产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
  5. 购机发票和本质保书及三包凭证是双方履行法定“三包”的重要凭证,请妥善保存,遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问,请向本公司咨询。
  6. 本质保书所承诺的保修服务仅适用于该质保书所指定产品编号的eMachines产品。